Paiements

Une réservation a deux statuts qui ne se mélangent jamais : son statut de réservation (option, confirmée, terminée, annulée, expirée) et son statut de paiement (non payée, partiellement payée, payée). Le second ne se saisit jamais : il est calculé à partir des paiements réellement enregistrés.

Le lien de paiement

Chaque réservation a son propre lien. Copiez-le, ou envoyez-le par email depuis la réservation. Le client l’ouvre sans compte et voit la villa, la date, les horaires, le prix et le montant dû maintenant — le prix ne peut pas y être modifié.

• Payer par carte confirme la réservation une fois le paiement réellement reçu. Revenir de la page de paiement sans payer ne marque jamais rien comme payé.
• Une réservation annulée ou expirée ne peut plus être payée depuis son lien.
• Le lien ne se devine pas : modifier l’adresse n’ouvre pas une autre réservation.

Acompte, solde, espèces et remboursements

• Acompte. Une réservation peut demander un pourcentage de son prix. Le lien demande alors l’acompte ; une fois celui-ci payé, la réservation reste partiellement payée jusqu’à ce que le prix complet soit réglé.
• Solde. Le solde est toujours le prix moins les paiements reçus. Envoyer le lien de solde renvoie le même lien par email, et le paiement par carte ne demande que ce qui reste dû — calculé quand le client l’ouvre, pour qu’un paiement enregistré entre-temps soit pris en compte.
• Espèces ou virement. Enregistrer un paiement ajoute un paiement reçu en dehors du lien, avec son moyen et son montant réel. Plusieurs paiements peuvent appartenir à une même réservation.
• Remboursements. Annuler une réservation libère le créneau mais ne rembourse rien : un remboursement est une opération à part, et un montant remboursé n’est jamais compté comme de l’argent reçu.

Vos moyens de paiement

Réglages de l’organisation → Paiements décide comment votre organisation est payée. Seuls les propriétaires et les administrateurs peuvent le modifier.

• Votre compte Stripe. Connectez votre compte Stripe existant en autorisant VillaSlot — aucune clé secrète à coller, aucun webhook à configurer. Vos clients paient alors sur votre compte, et l’argent ne passe pas par la plateforme.
• Espèces, virement bancaire, ou autre moyen manuel. Un moyen manuel peut porter des instructions que le client voit, comme vos coordonnées bancaires. Les lire ne confirme aucun paiement : votre équipe enregistre l’argent une fois reçu.
• Moyen de paiement par défaut. Les nouvelles réservations démarrent avec ce moyen sélectionné ; vous pouvez le changer pour chaque réservation.
• Au moins un moyen doit rester disponible. Désactiver un moyen ne réécrit jamais les paiements déjà enregistrés avec lui.