Page Nouvelle réservation
Nouvelle réservation dans la barre latérale ouvre la page de réservation complète, intitulée Nouvelle réservation. Elle fait tout ce que fait la fenêtre rapide du calendrier, avec en plus un prix négocié, un acompte et — pour les propriétaires et les administrateurs — le forçage d’un créneau déjà pris.
Toutes les dates et heures de la page sont dans le fuseau horaire de votre organisation, indiqué en haut du formulaire — pas dans celui de votre ordinateur.
Remplir le formulaire
Moyen de paiement préféré
Le moyen que le lien de réservation du client met en avant. Il démarre sur le moyen par défaut de votre organisation. Laisser le client choisir n’en met aucun en avant. Rien n’est débité à ce stade.
Client
Recherchez par nom, email ou téléphone. Seuls les clients de cette organisation sont listés. Aucun résultat ? Nouveau client en crée un sans quitter la page — un nom suffit.
Villa
Choisissez une villa. Chaque carte affiche ses horaires d’ouverture à la date choisie, ou Fermée ce jour-là. Les villas archivées ne sont jamais listées.
Date et heure de début
La liste des heures de début ne propose que des pas d’une demi-heure dans les horaires d’ouverture de la villa ce jour-là : choisissez donc d’abord la villa et la date.
Durée
Seules les durées pour lesquelles la villa a un tarif peuvent être choisies ; les autres affichent Non tarifée. Une villa sans aucun tarif affiche Ouvrir la grille tarifaire.
Prix
Prérempli à partir du tarif de la villa pour cette durée, marqué GRILLE. Voir plus bas pour le négocier.
Conditions de paiement
Paiement intégral ou Acompte. Voir plus bas.
Le Récapitulatif à droite reprend le client, la villa, la date, l’heure, le battement, les deux statuts et le total. S’il manque quelque chose au moment de valider, Champs obligatoires manquants le liste.
Prix : prérempli ou négocié
| Vous faites | Le prix est | Marque |
|---|---|---|
| Rien | le tarif de la villa pour la durée choisie | DEFAULT |
| Remplacer le prix | ce que vous saisissez — le champ se déverrouille | OVERRIDE |
| Revenir au prix par défaut | de nouveau le tarif | DEFAULT |
Tant que le prix est remplacé, la page vous rappelle le prix configuré. Changer la villa ou la durée met à jour un prix par défaut, jamais un prix négocié.
Le prix est figé sur la réservation au moment de sa création. Modifier plus tard les tarifs de la villa ne change ni cette réservation ni aucune autre déjà enregistrée — et remplacer le prix ici ne change rien aux tarifs de la villa.
Paiement intégral ou acompte
- Paiement intégral — la totalité du prix est due pour confirmer la réservation.
- Acompte — saisissez un Pourcentage d’acompte, un nombre entier de 1 à 100 (50 au départ). La page affiche l’Acompte dû maintenant et le Solde après acompte. Le lien de paiement demande d’abord l’acompte ; le solde est toujours le prix moins ce qui a été reçu. Voir Paiements.
Enregistrer en option ou Confirmer la réservation
Les deux boutons décident du statut de la réservation que vous créez :
| Bouton | Statut | Ce que cela signifie |
|---|---|---|
| Enregistrer en option | Option | Une réservation provisoire. Elle expire d’elle-même si rien n’est payé à temps — le récapitulatif affiche l’échéance quand l’expiration est activée. |
| Confirmer la réservation | Confirmée | Une réservation ferme. Elle n’expire jamais. |
Qu’une option bloque ou non le créneau pour tous les autres est un choix de l’organisation, fixé dans les réglages de réservation. Le délai d’expiration se trouve dans les automatisations.
Confirmée ne veut pas dire payée. Les deux boutons créent une réservation NON PAYÉE : le statut de paiement ne change que lorsque de l’argent est réellement enregistré.
Quand le créneau est refusé
La page demande au serveur si le créneau est libre chaque fois que vous changez la villa, la date, l’heure ou la durée, et les deux boutons restent désactivés tant que la réponse est un refus.
| Message | Que faire |
|---|---|
| Créneau indisponible | Une autre réservation, ou son battement, couvre une partie du créneau. Choisissez une autre heure, villa ou date. |
| Villa fermée ce jour-là | La villa n’ouvre pas à cette date. |
| Hors heures d’ouverture | Le créneau dépasse les horaires de la villa ce jour-là. |
| Durée non tarifée pour cette villa | Ajoutez un tarif pour cette durée, ou choisissez-en une autre. |
| Devise de l’organisation non configurée | Choisissez d’abord une devise dans les réglages de réservation. |
Si quelqu’un prend le créneau entre la vérification et votre clic, rien n’est créé et votre saisie est conservée.
Forcer cette réservation
Sur un refus Créneau indisponible seulement, les propriétaires et les administrateurs voient Forcer cette réservation. La fenêtre Créer sur un créneau occupé ? nomme ce qui bloque le créneau et ce que vous vous apprêtez à créer. Cochez la confirmation, puis Créer quand même — ou Laisser le créneau libre.
- La villa a alors deux réservations en même temps. La réservation existante n’est pas modifiée.
- Le forçage est enregistré à votre nom dans l’historique de la réservation.
- Quand la réservation qui gêne est une option, attendre peut libérer le créneau sans rien forcer.
- Les membres ne voient jamais cette option. Un jour fermé, des horaires d’ouverture ou une durée non tarifée ne peuvent jamais être forcés.
Après la création
Réservation créée affiche la réservation, ses statuts et, pour une option, son échéance. À partir de là :
- Voir au calendrier ouvre le jour de la réservation.
- Lien client — Copier le lien pour l’envoyer vous-même, ou Envoyer le lien par email si le client a une adresse email. L’email porte la villa, la date, l’heure, le prix, le montant dû et le lien.
- Créer une nouvelle réservation vide le formulaire.
Rien ne parvient au client tant que vous n’envoyez pas le lien. Un client sans adresse email peut quand même payer : copiez le lien et partagez-le par WhatsApp ou SMS.