Pagos

Una reserva tiene dos estados que nunca se mezclan: su estado de reserva (provisional, confirmada, completada, cancelada, caducada) y su estado de pago (no pagada, pagada parcialmente, pagada). El segundo nunca se escribe a mano: se calcula a partir de los pagos realmente registrados.

El enlace de pago

Cada reserva tiene su propio enlace. Cópialo, o envíalo por email desde la reserva. El cliente lo abre sin cuenta y ve la villa, la fecha, el horario, el precio y el importe que debe pagar ahora — el precio no se puede cambiar desde ahí.

• Pagar con tarjeta confirma la reserva una vez que el pago se ha recibido de verdad. Volver de la página de pago sin pagar nunca marca nada como pagado.
• Una reserva cancelada o caducada ya no se puede pagar desde su enlace.
• El enlace no se puede adivinar: cambiar la dirección no abre otra reserva.

Anticipo, saldo, efectivo y reembolsos

• Anticipo. Una reserva puede pedir un porcentaje de su precio. El enlace pide entonces el anticipo; una vez pagado, la reserva sigue pagada parcialmente hasta que se haya cobrado el precio completo.
• Saldo. El saldo es siempre el precio menos los pagos recibidos. Enviar el enlace del importe pendiente vuelve a enviar el mismo enlace por email, y el pago con tarjeta solo pide lo que queda por pagar — calculado cuando el cliente lo abre, para que se tenga en cuenta un pago registrado entretanto.
• Efectivo o transferencia. Registrar un pago añade un pago recibido fuera del enlace, con su método y su importe real. Varios pagos pueden pertenecer a una misma reserva.
• Reembolsos. Cancelar una reserva libera la franja pero no reembolsa nada: un reembolso es una operación aparte, y un importe reembolsado nunca cuenta como dinero recibido.

Tus métodos de pago

Ajustes de la organización → Pagos decide cómo cobra tu organización. Solo los propietarios y los administradores pueden cambiarlo.

• Tu cuenta Stripe. Conecta tu cuenta de Stripe existente autorizando a VillaSlot — ninguna clave secreta que pegar, ningún webhook que configurar. Tus clientes pagan entonces en tu cuenta, y el dinero no pasa por la plataforma.
• Efectivo, transferencia bancaria u otro método manual. Un método manual puede llevar instrucciones que el cliente ve, como tus datos bancarios. Leerlas no confirma ningún pago: tu equipo registra el dinero una vez recibido.
• Método de pago predeterminado. Las nuevas reservas empiezan con él seleccionado; puedes cambiarlo en cada reserva.
• Al menos un método debe seguir disponible. Desactivar un método nunca reescribe los pagos ya registrados con él.