Clientes
Un cliente es quien reserva. Nunca necesita una cuenta: un nombre basta para crearlo, y puedes reservar para él enseguida.
Añadir un cliente
Clientes en la barra lateral, y luego Añadir un cliente. Se abre la ventana Nuevo cliente.
| Campo | Obligatorio | Conviene saber |
|---|---|---|
| Nombre | Sí | El único campo obligatorio. |
| Empresa (opcional) | No | Hasta 160 caracteres. |
| Email (opcional) | No | Dos clientes de esta organización no pueden compartir el mismo. Necesario para enviarles su enlace de reserva por email. |
| Teléfono (opcional) | No | Escrito como quieras: ningún formato obligatorio, nada se reformatea. |
| Notas internas (opcional) | No | Solo para tu equipo — el cliente nunca las ve. |
Guardar crea la ficha. Los propietarios, los administradores y los miembros pueden añadir y editar clientes.
También puedes crear un cliente sin salir de una reserva: el campo de cliente de la página Nueva reserva, de la ventana rápida del calendario y de una nueva estancia por noches tiene su propio botón Nuevo cliente.
Busca antes de añadir. La búsqueda cubre el nombre, el email y el teléfono, y cuando no encuentra nada, Añadir un cliente se abre con el nombre que escribiste ya rellenado. Si el email ya lo usa otro cliente, el guardado se rechaza — lo más probable es que esa persona ya tenga una ficha.
La ficha del cliente
Abre un cliente desde la lista. Editar corrige los datos de contacto en cualquier momento.
- Datos de contacto — empresa, email, teléfono, y si hay una cuenta vinculada.
- Notas internas — lo que ha escrito tu equipo.
- Historial de reservas y pagos, en tres partes:
- los totales — el número de reservas y el Cobrado neto: el dinero realmente recibido, reembolsos descontados, en la moneda de tu organización;
- Reservas — las más recientes primero, con la villa, la fecha, el estado de reserva y el estado de pago. Cada línea abre la reserva;
- Actividad — Pago recibido, Reembolso, Cancelación y Reprogramación, con fecha, con la reserva afectada y el importe.
Solo aparecen las reservas de tu organización: un cliente con el mismo email en otra organización no trae nada consigo.
Darle acceso a su espacio
Dar acceso a su espacio envía por email un enlace de inicio de sesión a la dirección de la ficha. Conecta al cliente a un espacio donde ve sus reservas y su saldo, y crea su cuenta si no tiene. Una ficha sin email no puede recibirlo: añade uno primero.
Tu plan puede limitar el número de clientes. Cuando se alcanza el límite, el guardado se rechaza y VillaSlot propone cambiar de plan. Para enviar a tus clientes a una herramienta de email, ver Integraciones.